Preguntas frecuentes
🕒 ¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 h y el check-out hasta las 11:00 h. Si necesitas flexibilidad, consúltanos y haremos lo posible por adaptarnos.
👨👩👧👦 ¿Es adecuada para familias con niños?
¡Por supuesto! La villa es perfecta para familias: cuenta con un gran jardín para que los peques jueguen y espacios amplios para disfrutar juntos.
🐶 ¿Se admiten mascotas?
Sí, admitimos mascotas bajo petición. Queremos que toda la familia, incluidos los peludos, disfrute de la estancia.
🍴 ¿La villa tiene cocina equipada?
Sí, encontrarás una cocina completamente equipada con todo lo necesario para preparar tus comidas durante la estancia.
📶 ¿Hay WiFi?
Sí, la villa dispone de WiFi de alta velocidad gratuito en todas las estancias.
🛏️ ¿Cuántas personas pueden alojarse?
La villa tiene capacidad para 10 personas, ideal para familias o grupos de amigos.
🍷 ¿Qué actividades puedo hacer cerca de la villa?
La villa está en una ubicación privilegiada de Haro: podrás visitar bodegas, rutas enoturísticas, restaurantes, museos y senderos naturales, todo a pocos minutos.
Términos y condiciones de uso
Condiciones de pago
Tarifa estándar
La reserva se puede cancelar de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
Se podrá cobrar un 30% por adelantado en concepto de prereserva.
Si se cancela durante los 7 días previos a la llegada, se devolverá dicha cantidad.
Si se cancela fuera de este plazo, se perderá la cantidad adelantada.
Si se cancela en las 48 horas previas a la llegada o no se presenta, se cobrará el precio total.
El pago pendiente se realizará a la entrega de llaves y check-in.
Tarifa no reembolsable
Se cobrará el total por adelantado.
En caso de cancelación, no habrá devolución, aunque existe la posibilidad de utilizar el importe pagado realizando una nueva reserva en el plazo de un año.
Si cancela en las 48 horas previas a la llegada o no se presenta, se cobrará el precio total.
El pago pendiente se realizará a la entrega de llaves y check-in.
Normas de ocupación
Capacidad máxima: 10 personas
La villa está diseñada para disfrutar en familia, con amigos; no se permiten fiestas ruidosas ni eventos masivos.
Se ruega respetar la tranquilidad de la zona, especialmente entre 23:00 y 8:00 h.
No está permitido fumar dentro de la villa; se puede fumar en las zonas exteriores del jardín.
Mascotas bienvenidas bajo petición, siempre cuidando el jardín y los espacios comunes.
Por respeto al mobiliario y la villa, se pide mantener las instalaciones en buen uso y notificar cualquier incidencia.
Check in /Check out
Check-in: a partir de las 15:00 h.
Check-out: hasta las 11:00 h.
Si necesitas horarios flexibles, contáctanos con antelación; haremos lo posible por adaptarnos.
La entrega de llaves se realiza en la villa, donde recibirás todas las indicaciones para disfrutar de tu estancia desde el primer momento.
Daños y desperfectos
En Secret Garden Village Haro nos esforzamos por mantener la villa en perfecto estado para todos nuestros huéspedes. Por ello, te pedimos:
Cuidar el mobiliario, electrodomésticos y elementos del jardín durante tu estancia.
Notificar inmediatamente cualquier daño o desperfecto que ocurra, para poder solucionarlo a la mayor brevedad.
En caso de daños importantes causados por un uso indebido, nos reservamos el derecho a solicitar compensación proporcional.